Munkahelyi konfliktusok 2.0

• A munkahelyeken, az emberi együttműködés természetéből fakadóan adódnak konfliktusok. Ezek megnyilvánulhatnak úgy a munkafolyamatokban, mint a munkatársak vagy osztályok közötti együttműködésben. Szélsőséges esetben előidézhetnek komolyabb gazdasági jellegű problémákat és kríziseket is.
• A fő kérdés: hogyan állunk hozzájuk és mit kezdünk velük? Az esetek többségében két szélsőséges esettel találkozhatunk. Az egyik esetben a konfliktusok nyílt, de parttalan és terméketlen jelleggel vannak jelen a cég életében. A másik esetben a látszat harmónia mögött a kimondatlan, rejtett konfliktusok miatt „tapintható” a feszültség. A közös mindkét esetben az, hogy romboló hatásúak a cégre nézve mind emberileg, mind fizikailag és anyagilag.
• A helyes út a konfliktusok nyíltá tétele és megdolgozása, amihez azonban már kellő jártasságra van szükség. Miért alakult ki az adott konfliktus? Mit jelez ez a konfliktusban résztvevők, illetve akár az egész cég számára? Miből táplálkozik valójában a konfliktus? Hogyan lehet hosszú távú megoldást találni, ahol már nem ugyanazon a szinten térnek vissza a konfliktusok? Milyen vezetői eszközök, illetve vezetői kommunikáció alkalmazható a parttalan és terméketlen konfliktusok megelőzésére, illetve oldására?
• Tüneti kezelések helyett, ismerkedj meg egy újszerű szemlélettel, amivel a konfliktusokat a céged és munkatársaid fejlődésének a szolgálatában tudod állítani.
• Legyen szó a munkatársak közötti feszültségekről, osztályok közötti érdekellentétekről vagy az ügyfelekkel és külső partnerekkel való rendezetlenségekről, térképezd fel és alakítsd át a cégedet a konfliktusaitok mentén!

A workshop során érintett kérdések

• Mit nevezünk konfliktusnak?
• Mi a helyes hozzáállás a konfliktusokhoz?
• Miért fontos vezetőként foglalkozni a konfliktusokkal?
• Mi a konfliktusok természete?
• Mik a konfliktusok valódi okai, forrásai?
• Miért van létfontosságú szerepe a konfliktusoknak egy cég életében?
• Hogyan kerüljük el azt, hogy megoldottnak hitt problémák újra kialakuljanak a szervezetben?
• Mik a konfliktusok emberi és anyagi következményei?
• Mi a 12 kiemelt konfliktusterület egy munkahelyen?
• Hogyan tudnak pénzben is mérhető károkat okozni az emberek közötti konfliktusok?
• Mit tehet a vezető azért, hogy megelőzze a terméketlen konfliktusok kialakulását?
• Hogyan tudja a vezető hatékonyan kezelni a kialakult konfliktusokat?

Legyen szó a munkatársak közötti feszültségekről, osztályok közötti érdekellentétekről vagy az ügyfelekkel és külső partnerekkel való rendezetlenségekről, térképezd fel és alakítsd át a cégedet a konfliktusaitok mentén!